Términos y condiciones

Los términos y condiciones que regirá la contratación de productos y servicios de la empresa Yuki Concordia S.L. (CIF B93141158), a través de la plataforma https://freewave.virtuagym.com, tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web señalado.

Yuki Concordia S.L. (CIF B93141158), guardará cada contrato con inclusión de los datos del cliente/usuario, los productos adquiridos, forma de pago, lugar de entrega y el resto de las circunstancias relativas a la compra de los productos.

En todo caso, el contrato se remitirá a las presentes condiciones generales como regulación de las obligaciones entre las partes, las cuales estarán a disposición de los usuarios en la web de forma permanente, fácil y gratuita para su información. Yuki Concordia S.L. (CIF B93141158), se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO HA LEIDO, ENTIENDE Y COMPRENDE las presentes condiciones generales de compra, que es una persona física o jurídica, con capacidad suficiente para contratar y reúne las condiciones legales para celebrar el contrato de compraventa llevado a cabo mediante esta web, que asume todas y cada una de las obligaciones aquí establecidas, las cuales van a regular el presente proceso de compra, y que ENTIENDE Y ACEPTA LA NORMATIVA DE REGIMEN INTERNO DE FREE WAVE SPORTS CENTER.

REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO “FREE WAVE SPORTS CENTER”.

1. NORMATIVA GENERAL.

1.1 Para acceder a la instalación deportiva el usuario, deberá identificarse oportunamente, según sea:

• Usuario: estar en posesión del carnet de usuario.
• Usuario ocasional: estar en posesión del ticket de entrada al centro deportivo. 
• Usuario de actividades: estar en posesión del ticket de inscripción a la actividad programada o ser socio.
• Usuario con alquiler: servicio que se contratará previamente para el uso de pistas, salas, piscina, etc.
• Usuario socio del club: estar en posesión de la licencia federativa respectiva al deporte que realice, y cumpla con sus obligaciones y compromisos con su entidad deportiva a la que representa.

1.2 Los usuarios entrarán al centro deportivo según los horarios y los días del calendario señalados y situados en los accesos al recinto deportivo quedando como sigue: en temporada de invierno, de septiembre a junio (ambas inclusive) de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 y domingo de 9:00 a 15:00 y en temporada de verano de julio a agosto (ambos inclusive) de lunes a domingo de 9:00 a 23:00, y abandonarlo, puntualmente 15 minutos antes del cierre de la instalación, que coincidirá con el fin de cualquier actividad deportiva realizada en el centro deportivo.

1.3. Los servicios que se oferten y sus características se detallarán en la recepción del centro y medios digitales: Redes sociales, como página web, etc.

1.4 La dirección del centro no se hará responsable de los objetos perdidos, sustraídos o abandonados.

1.5. Se prohíbe fumar en la instalación.

1.6. Los menores de 12 años deberán permanecer con una persona mayor de edad, y los usuarios entre 12 y 18 años, deberán ser responsables en todo momento de sus actos. En caso contrario, se requerirá la presencia del padre, madre o tutor para que se responsabilice del menor y de sus actos.

1.7. Los usuarios tanto antes, durante como después de realizar su actividad deportiva, dejarán la instalación limpia, usando las papeleras disponibles a tal efecto, ordenado el material utilizado y el equipamiento en perfectas condiciones de uso. En caso, de desperfecto o mal uso del material y equipamiento, por falta de respeto a la instalación, el usuario podrá ser sancionado.

1.8. Se deberá acceder a cada zona de la instalación con el calzado y ropa adecuada, según las características de la actividad a realizar.

1.9. Se recomienda al usuario, antes de iniciar su actividad física deportiva, una revisión médica o prueba de esfuerzo.

1.10. Todas Las actividades deportivas que se programen, podrán ser modificadas o eliminadas, como horarios y servicios, por la dirección del centro.

1.11. La empresa concesionaria no se hace responsable de la atención médica en caso de lesiones o accidentes deportivos de los usuarios durante la practica deportiva, únicamente asistencia de primeros auxilios. (Ley 15/10/90)

1.12. Está prohibida la entrada a animales de compañía, exceptuando perros guía.

1.13. El usuario tiene obligación de cumplir con la Ley Orgánica 1/1982. Se prohíbe al usuario la captación, reproducción o publicación por fotografía, filme o cualquier otro procedimiento, de la imagen de una persona en lugares o momentos de su vida privada o fuera de ellos.

1.14. Queda prohibido el uso de la instalación deportiva por parte de los usuarios para impartir clases con finalidad de uso y beneficio particular.

1.15. El usuario conoce y se compromete al cumplimiento del Reglamento Interno del centro deportivo, y a su respeto, una vez firmada su inscripción o abonado el importe de su tarifa.

1.16. Se aplicará las normas de admisión conforme el RD 10/2003, de 28 de enero por el que se aprueba el Reglamento de la Admisión de Personas en los Establecimientos de espectáculos y Actividades Recreativas.

1. NORMATIVA ADMINISTRATIVA.

1.1. Para acceder al “Free Wave Sports Center” es obligatorio estar inscrito y estar dado de alta como usuario en la instalación, y haber abonado previamente la cuota respectiva a la actividad a realizar: (Deberá firmar la hoja de inscripción y entregar la documentación que se le solicite)

1.2. Los pagos de inscripción de la primera cuota para todas las actividades y servicios del centro deportivo se realizará con tarjeta de crédito, y posteriormente con domiciliación bancaria y los pagos puntuales como alquileres y entrada a la piscina, se podrá realizar también en efectivo.

1.3. Las tarjetas que dispondrán los usuarios para el acceso a la instalación serán intransferibles y en caso de pérdida será lógicamente abonada por el usuario con tarjeta.

1.4. Cualquier cambio en la inscripción inicial del usuario será de obligada información al centro deportivo, para su correcta modificación y actualización.

1.5. Las personas dependientes previa acreditación entrarán a la instalación con un acompañante mayor de edad.

1.6. Las devoluciones de cualquier abono de inscripción por parte del usuario no serán admitidas, excepto cuando sea por motivos casuales y justificados del centro deportivo en su gestión.

1.7. El no abonar la cuota mensual o cualquiera de las tarifas de las actividades programadas será motivo para no acceder a la instalación, formalizándose la baja automáticamente hasta que no se regularice el pago de los recibos pendientes. Los gatos de devolución generados serán abonados por el cliente personalmente en la instalación, como también los recibos pendientes en su haber.

1.8. En caso de baja como cliente o usuario a cualquier actividad, ésta se tramitará obligatoriamente con 15 días de antelación, notificándose por escrito.

1.9. Las tarifas para el baño público en horario de verano (entrada a piscina), se regirán según el indicado en las Ordenanzas Fiscales del Ayuntamiento.

1.10. En caso de pérdida de la tarjeta de acceso a la instalación, ésta será abonada por el usuario para su reposición.

1.11. El centro deportivo se reserva el derecho de anular la venta de entradas puntuales y de limitar el acceso, si la afluencia al centro así lo requiriese.

2. NORMATIVA DE PISCINA.

2.1. Es obligatorio ducharse antes de entrar al agua.

2.2. Es obligatorio el uso de bañador y zapatillas de agua.

2.3. Los menores de 12 años irán acompañados por un adulto por su seguridad 2.4. No está permitido comer, ni mascar chicle.

2.5. Está prohibido correr por las inmediaciones de la piscina.

2.6. Se prohíbe prácticas antihigiénicas (escupir en el agua, orinar, …)

2.7. Se prohíbe prácticas y juegos peligrosos en la zona de agua, exceptuando las actividades que organice el centro deportivo.

2.8. Se prohíbe el uso de colchonetas, flotadores o elementos inflables, como de material de natación subacuática, exceptuándose en aquellas actividades organizadas por el centro deportivo, o haya justificación por prescripción médica.

2.9. Se prohíbe la entrada a toda persona que padezca cualquier tipo de enfermedad infecto contagiosa.

2.10. Las gafas de natación o de otro tipo, deberán tener lentes irrompibles o de plástico. 2.11. Se recomienda informar al socorrista antes de entrar al agua de lesiones o problemas que limite y altere su actividad, y en caso de molestias físicas deberá salir del agua. 2.12. Se deberá seguir en todo momento las instrucciones del socorrista. 2.13. Se deberá respetar los espacios destinados en cada momento a los diferentes usos del vaso.

2.14. El límite de usuarios viene determinado por el RD 23/199 del 23 de febrero (artículo 3), donde el aforo será de 2 m2 de superficie de lámina de agua por usuario.

3. NORMATIVA VESTUARIOS.

3.1. Se prohíbe comer en los vestuarios.

3.2. Todos los residuos sólidos y líquidos que se generen serán depositados en las papeleras habilitadas para tal fin.

3.3. El usuario velará por la seguridad de sus pertenencias, y el centro deportivo no se hace responsable de su perdida, extravío, olvido o sustracción.

3.4. Los menores de 7 años que entren a los vestuarios irán siempre acompañados del padre/ madre o tutor, y en caso que el acompañante entre al vestuario será siempre en el de su mismo sexo.

4. NORMATIVA PARA EL USO DE TAQUILLAS.

4.1. El centro deportivo no se responsabilizará ni se hará cargo de perdida, extravío o sustracción del contenido de las taquillas.

4.2. Se recomienda al usuario que todas las pertenencias, ropa y calzado se guarden dentro de la taquilla por su seguridad.

5. NORMATIVA USO DE PISTAS POLIDEPORTIVAS.

5.1. Está prohibido comer dentro de las pistas polideportivas y campo de futbol. 5.2. No está permitido fumar ni consumir bebidas alcohólicas.

5.3. Es obligatorio acceder con ropa y calzado apropiado para la actividad deportiva a realizar.

5.4. Se respetará y se guardará cuidado del material y de la instalación. 5.5. No se devolverá el importe del alquiler una vez reservada o pagada, exceptuando cuando el motivo sea imputable a la empresa concesionaria, o por motivos de fuerza mayor, abriendo la posibilidad a su anulación previamente.

5.6. Para el control de los usuarios que utilicen la instalación se les podrá solicitar el ticket del alquiler como también el documento nacional de identidad (DNI o NIE). En caso que no se justifique el pago de uso de la pista, ésta quedará libre.

5.7. No se permiten acompañantes sin previo aviso a la dirección del centro y posea el consentimiento para ello .

5.8. Para la reserva y el alquiler de las pistas se utilizará las opciones que estén disponibles: Recepción, página web, teléfono, o por las aplicaciones que se habiliten para el usuario.

6. NORMATIVA DE VENTA DE MATERIAL Y EQUIPAMIENTO DEPORTIVO.

6.1. Las devoluciones del material comprado en el centro deportivo será admitido siempre que: El material no haya sido utilizado previamente y sea portador del ticket de compra con fecha no superior a 15 días desde su compra.

6.2. La devolución se realizará por el mismo medio de pago realizado.

7. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS, INFRACCIONES Y SANCIONES

7.1. Los usuarios tendrán siempre una actitud educada y de respeto hacia los demás usuarios y personal de la instalación, cumpliendo con las normas de acceso y de uso de la instalación. Estas obligaciones serán compartidas por sus acompañantes, visitantes y el público asistente en el caso de un evento deportivo, social o actividad con público, campeonatos o actividades de recreo.

7.2. las conductas de los usuarios, acompañantes, visitantes o espectadores que obren en contra de las obligaciones de uso de toda la instalación, se les podrá imponer infracciones leves, graves o muy graves.

A) Infracciones leves:

• No cumplir con la normativa específica de uso de toda la instalación. • No respetar al usuario o personal de la instalación.
• Desobedecer las indicaciones del personal de la instalación en cuanto al cumplimiento de la obligatoriedad de uso de ropa y calzado adecuado en la instalación.
• Usar la instalación fuera del horario de la actividad contratada y el carné o pase por persona diferente al titular del mismo.
•  Alterar el orden de la instalación y su buen funcionamiento entre usuarios y personal de la instalación. • No cumplir con la normativa del centro en materia de tabaquismo, bebidas alcohólicas y sustancias estupefacientes.

B) Infracciones graves:

• Adueñarse de enseres, material personal de otros usuarios o de equipamiento, material o mobiliario de las instalaciones.
• Incumplir de forma reiterada las directrices e indicaciones del personal responsable de la instalación.
• No informar al personal responsable del centro deportivo de padecer enfermedad infectocontagiosa que pueda afectar a terceros.
• Cometer tres infracciones leves diferentes o dos si se trata de la misma infracción leve, en el trascurso de 6 meses.
• El incumplimiento de una sanción impuesta.

C) Infracciones muy graves:

• Usar la violencia verbal hacia otros usuarios, espectadores o personal de la instalación.
• Perturbar, molestar o incomodar la realización de la práctica deportiva de los usuarios.
• Comportarse de forma violenta y agresiva frente a otros usuarios, acompañantes, espectadores, deportistas o personal de la instalación.
•  Vandalismo o destruición conscientemente deteriorando gravemente la instalación, el material deportivo o el equipamiento existente.
•  No compartir los servicios existentes impidiendo su uso a otros usuarios, causando quejas y reclamaciones, como del mismo modo del espacio público o de los equipos o el material existente.
• Cometer más de una infracción grave en 6 meses.
•  Las infracciones prescribirán: Las leves a los 6 meses; las graves al año y las muy graves, a los dos años.

7.3. Sanciones:

A) Infracciones leves: Las infracciones leves se impondrán con apercibimiento por escrito, con la pérdida de la condición de usuario o prohibición de acceder al centro deportivo por un tiempo máximo de entre 1 y 3 meses.

B) Infracciones graves y muy graves: En caso de las infracciones graves, se impondrá la sanción de pérdida de la condición de usuario o de prohibición de acceso por un tiempo de entre 1 y 12 meses. Y si fuera una infracción muy grave por los hechos acontecidos de entre 1 y 24 meses. La pérdida de la condición de usuario por infracción grave o muy grave podrá ser definitiva si las circunstancias son justificadas a criterio de la dirección del centro.

7.4. Pérdida de la condición de usuario.

A) La sanción de pérdida de la condición de usuario supondrá la prohibición de acceder al centro deportivo en el periodo acordado en normativa.

B) No se adquirirá la condición de usuario o se perderá por: Prescripción médica, pudiéndose dados de baja aquellos usuarios que por problemas de salud esté contraindicada la realización de las actividades en el centro. Un usuario puede padecer cualquier tipo de enfermedad o lesión incompatible con la actividad física que pretenda realizar o que pueda entrañar un riesgo para el resto de usuarios, personal o bienes de la instalación, y se le podrá exigir informe médico en el que se acredite dicha compatibilidad, no pudiendo acceder mientras tanto al centro, y también por no acreditar o sobrepasar la edad establecida para cada actividad.

C) La pérdida de la condición de usuario, imputable exclusivamente a éste, no dará lugar a la devolución del importe satisfecho por el uso del centro deportivo.

8. DERECHOS DEL ABONADO Y USUARIO

•  El/la abonado/a o usuario/a tiene derecho a disfrutar la instalación en óptimas condiciones.
• El/la abonado/a o usuario/a tiene derecho a utilizar las instalaciones deportivas en los horarios establecidos previo pago de las cuotas correspondientes.
• El/la abonado/a o usuario/a tiene derecho a presentar cualquier reclamación o sugerencia a la Dirección de la instalación y será contestada.
• El/la abonado/a y usuario/a tiene derecho a beneficiarse de los descuentos aplicados por la Dirección del centro en los servicios que se estimen oportunos.
• El/la abonado/a o usuario/a tiene libre acceso a la zona de agua así como a las diferentes pistas polideportivas y actividades dirigidas según la modalidad de abono y respetando los horarios y espacios dispuestos.